火狐知識碎碎念 - firefox_answers

上週日趁著換硬碟時，把電腦裡的 Windows XP 砍了，二度換上 Ubuntu，希望這次的 8.04 能撐得比 7.04 久些。

昨晚自動更新後，發現 Firefox 變成 3 了，興奮之餘發了一則 twitter：

過沒多久，有一位不知哪冒出來的 firefox_answers 回我：

這真是精確、正確、主動的用戶服務啊 :)

延伸閱讀：

• Customer Support 2.0
• Twitter Customer Service Case Study: Firefox